A travel agency is a private retailer or public service that provides travel and tourism-related services to the general public on behalf of accommodation or travel suppliers to offer different kinds of travelling packages for each destination. Travel agencies can provide outdoor recreation, arranging logistics for luggage and medical items delivery for travellers upon request, public transport timetables, car rentals, and bureau de change services. Travel agencies can also serve as general sales agents for airlines that do not have offices in a specific region. A travel agency's main function is to act as an agent, selling travel products and services on behalf of a supplier. They are also called Travel Advisors. They do not keep inventory in-hand unless they have pre-booked hotel rooms or cabins on a cruise ship for a group travel event such as a wedding, honeymoon, or other group event.

ट्रैवल एजेंसी एक खुदरा व्यापार है, जिसमे आपूर्तिकर्ताओं की ओर से ग्राहकों को यात्रा संबंधित उत्पाद और सेवाएं बेचीं जाती हैं, जैसे एयरलाइन, कार किराए पर लेना, क्रूज लाइन, होटल, रेल, दर्शनीय स्थलों का भ्रमण और छुट्टियों का पैकेज, जो कई उत्पादों को आपस में जोडती है।

साधारण पर्यटकों के साथ सौदा करने के अलावा, ज्यादातर ट्रैवल एजेंसियों के पास व्यापारी यात्रियों की यात्रा व्यवस्था को समर्पित एक अलग विभाग होता है और कुछ ट्रैवल एजेंसियां केवल वाणिज्यिक और व्यापार यात्रा में विशेषज्ञता रखती हैं। कुछ और भी ट्रैवल एजेंसियां होती हैं जो विदेशी यात्रा कंपनियों के लिए उनके मुख्यालय के अलावा उन्हें अन्य देशों में कार्यालय बनाने की अनुमति देकर सामान्य बिक्री एजेंटों की तरह सेवा करती हैं।